Warunki korzystania z serwisu

Najważniejsze informacje o regulaminie i naszym sklepie

Wiemy, że czytanie regulaminu nie należy do przyjemnych zajęć, dlatego aby ułatwić Ci dotarcie do najważniejszych informacji o naszym sklepie i zasadach korzystania z niego, przygotowaliśmy ich podsumowanie. 

  1. Właścicielem sklepu jest [ PAPI IT LTD ]. 
  2. Można się z nami kontaktować mailowo Softbaitfishing@gmail.com, pocztą tradycyjną Łużycka 17/2 80-809 Gdańsk lub telefonicznie +44 788 31 31 006
  3. Aby zwiększyć wygodę zakupów w naszym sklepie, zachęcamy do założenia konta, ale nie jest to obowiązkowe. Niezależnie od utworzonego konta, możesz je usunąć w dowolnym momencie.
  4. Wszystkie informacje dotyczące dostępnych w sklepie towarów cyfrowych oraz możliwych metod płatności i dostawy zostaną wyświetlone na ekranie Twojego urządzenia w trakcie składania zamówienia. 
  5. Po złożeniu zamówienia należy je opłacić (zamówienie nieopłacone może zostać anulowane).
  6. Jeśli dostarczone towary cyfrowe są w jakikolwiek sposób niezgodne z umową (np. nie będziesz mógł ich odtworzyć na swoim urządzeniu), możesz złożyć reklamację. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
  7. W przypadku problemów z kontem masz prawo złożyć reklamację (prosimy o przesłanie jej e-mailem). Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. 
  8. Aby umożliwić Ci korzystanie ze sklepu i realizację złożonych przez Ciebie zamówień, przetwarzamy Twoje dane osobowe. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Prywatności: [ ... ].

Pełną treść regulaminu sklepu znajdziesz poniżej. 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące regulaminu lub zakupów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami!

Życzymy udanych zakupów! 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [ ... ]

Spis treści

Postanowienia ogólne 1

Definicje 2

Wymagania techniczne 3

Zasady korzystania ze Sklepu 4

Umowa o świadczenie usług na koncie 4

Umowa o dostawie towarów cyfrowych 5

Licencja 6

Reklamacje dotyczące Przedmiotu Usługi Cyfrowej 6

Recenzje 8

Własność intelektualna 11

Przetwarzanie danych osobowych 11

Rozwiązywanie sporów poza sądem 11

Zmiany w usłudze konta 11

Zmiany w Regulaminie 12

Postanowienia końcowe 12

§ 1.

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin” lub „ Regulamin ”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego „[...]” działającego pod adresem internetowym [ ... ] (dalej: „ Sklep ”).
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ”).
  3. Właścicielem sklepu jest spółka [ ... ] [ ... ] z siedzibą w [ ... ] (adres siedziby: ul. [ ... ]), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy [ ... ] w [ ... ] Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [ ... ], posiadająca numer NIP: [ ... ], numer REGON: [ ... ], o kapitale zakładowym w wysokości [ ... ] zł ([ ... ] PLN) w całości opłaconym (dalej: „ Sprzedawca ”).
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pomocą:
    1. e-mail – na adres: [ ... ]; 
    2. poczta tradycyjna – na adres: [ ... ];
    3. telefon – pod numerem [ ... ]. 
  1. W ramach prowadzonej działalności gospodarczej Sprzedawca:
    1. dostarcza Towary Cyfrowe Kupującym;
    2. zapewnia Użytkownikom Usługę Konta.
  1. Zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Ustawa o usługach cyfrowych) (dalej: „ DSA”), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych i Użytkownikami Witryny w sprawach objętych rozporządzeniem DSA. Punkt kontaktowy można znaleźć pod adresem: [...].
  1. Informacje o Towarach Cyfrowych dostępne w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy dostawy Towarów Cyfrowych w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „ Kodeks cywilny ”).
  2. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

§ 2.

Definicje

Wyrazy pisane wielką literą użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

  1. Konto – panel utworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności dokonywanie zakupu Towarów cyfrowych;
  2. Usługa Konta – usługa elektroniczna w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na założeniu i prowadzeniu Konta przez Sprzedawcę dla Użytkownika;
  3. Umowa o świadczenie Usługi Konta – umowa o świadczenie usługi elektronicznej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do nieodpłatnego świadczenia na rzecz Użytkownika Usługi Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się do przekazania Sprzedawcy danych osobowych;
  4. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 2 Regulaminu;
  5. Umowa – Umowa o świadczenie Usługi Konta lub Umowa o dostarczanie Towarów Cyfrowych;
  6. Umowa o dostarczenie Towarów cyfrowych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towary cyfrowe, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy cenę;
  7. Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą, wykonującym prawa Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o dostarczenie Towarów cyfrowych lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
  8. Licencja Kupującego – pojęcie zdefiniowane w § 9 ust. 8 Regulaminu;
  9. Kodeks cywilny – pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 6 Regulaminu;
  10. Konsument – ​​osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  12. Klient – ​​Użytkownik lub Kupujący;
  13. Towary cyfrowe – treści cyfrowe w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, które mogą być przedmiotem nabycia przez Kupującego, w szczególności książka elektroniczna (e-book), nagranie audio, nagranie audiowizualne, grafika;
  14. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
  15. Przedsiębiorca z prawami Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, jednak niemającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności gospodarczej;
  16. Licencja – pojęcie określone w § 7 ust. 1 Regulaminu
  17. Niezgodności – rozumie się przez to niezgodność Przedmiotu usługi cyfrowej z Umową o jej dostarczanie (kryteria oceny zgodności Przedmiotu usługi cyfrowej z Umową o jej dostarczanie określa art. 43k ust. 1-2 ustawy o prawach konsumenta);
  18. Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
  19. Regulamin – pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 1 Regulaminu;
  20. Recenzja – opinia Kupującego o zakupionych przez niego Towarach Cyfrowych, wyrażona poprzez przypisanie Towarom Cyfrowym punktów w skali określonej przez Sprzedawcę lub poprzez opis doświadczeń związanych z Towarami Cyfrowymi;
  21. Sprzedawca – pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 3 Regulaminu;
  22. Przedmiot Usługi Cyfrowej – Usługa Konta lub Towar Cyfrowy;
  23. Użytkownik – osoba fizyczna będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą, korzystającym z praw Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.
  24. Dzień roboczy – dzień, który nie jest sobotą, niedzielą ani innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;

§ 3.

Wymagania techniczne

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu niezbędne jest łącznie:
    1. połączenie z Internetem;
    2. urządzenie(a) umożliwiające korzystanie z zasobów Internetu;
    3. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, połączona z Internetem za pośrednictwem usługi World Wide Web, obsługująca język programowania JavaScript, a ponadto akceptująca pliki typu cookies;
    4. aktywne konto e-mail.
  2. Zabrania się Klientom wykorzystywania w ramach Sklepu wirusów, botów, błędów oraz innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności skryptów i aplikacji automatyzujących procesy oraz innych kodów, plików lub narzędzi).
  3. Sprzedawca informuje, że stosuje ochronę kryptograficzną przekazów elektronicznych oraz treści cyfrowych za pomocą odpowiednich środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności uniemożliwiających dostęp do danych osobom trzecim, w tym szyfrowanie SSL, stosowanie haseł oraz oprogramowania antywirusowego i antyspyware. 
  4. Sprzedawca niniejszym informuje, że pomimo stosowania środków bezpieczeństwa, o których mowa w pkt 3 powyżej, korzystanie z Internetu i usług świadczonych drogą elektroniczną stwarza ryzyko zainfekowania systemu komputerowego i urządzenia Klienta przez złośliwe oprogramowanie lub uzyskania dostępu do danych przechowywanych na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania ryzyka Sprzedawca zaleca korzystanie z oprogramowania antywirusowego lub środków ochrony tożsamości w Internecie.

§ 4.

Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  3. Ceny Towarów dostępnych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).
  4. Kupujący może nabyć Towary Cyfrowe zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien się do niego zalogować przed rozpoczęciem zakupów. 

§ 5.

Umowa o świadczenie usług na koncie

  1. W celu zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Konta Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
    1. wejdź na stronę internetową Sklepu i kliknij zakładkę „utwórz konto”,
    2. W formularzu, który się pojawi, wprowadź następujące dane:
      1. imię i nazwisko;
      2. adres e-mail;
      3. hasło do Konta utworzonego przez Użytkownika;
      4. [ ... ];
    3. obowiązkowe jest zaznaczenie checkboxa przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności i akceptacji ich postanowień;
    4. opcjonalnie - zaznacz pole wyboru obok oświadczenia o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera; 
    5. Kliknij przycisk „Utwórz konto”.
  1. Kliknięcie przycisku „utwórz konto” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o świadczenie Usługi Konta.
  2. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie po kliknięciu przycisku „utwórz konto”.
  3. Po utworzeniu Konta Użytkownik ma możliwość uzupełnienia obowiązkowych danych w nim zapisanych o następujące dane opcjonalne:
  1. numer telefonu;
  2. adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
  3. [ ... ].
  1. Za pomocą Konta Użytkownik może w szczególności:
    1. przechowywać Twoje dane osobowe; 
    2. składać Zamówienia i przeglądać złożone Zamówienia;
    3. [ ... ].
  2. Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że utrzymanie zgodności Usługi Konta z Umową o świadczenie Usługi Konta nie wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji. 
  3. Jeżeli Użytkownikowi nie zostanie przyznany dostęp do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o świadczenie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego przyznania dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać wysłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Jeżeli Sprzedawca nie przyzna Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Konta. 
  4. Niezależnie od postanowień ust. 7 powyżej, w przypadku braku dostępu Użytkownika do Konta, Użytkownik może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Konta bez wzywania Sprzedawcy do udostępnienia Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 ustawy o prawach konsumenta. 
  5. Niezależnie od postanowień ust. 7-8 powyżej, Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, zgodnie z art. 27 i nast. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. 
  6. Odstąpienie od Umowy o świadczenie Usługi Konta lub jej rozwiązanie, bez względu na podstawę tego działania, następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Konta lub jej rozwiązaniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim może zostać przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim. 
  7. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, składając Użytkownikowi oświadczenie o wypowiedzeniu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzednim Konto zostaje trwale usunięte. W trakcie trwania okresu wypowiedzenia Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta na okres nieprzekraczający [...], jeżeli będzie to konieczne w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom przez Użytkownika.
  8. W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 11 powyżej, Użytkownik, wobec którego środek ten został zastosowany, może złożyć odwołanie na zasadach określonych w § 9 Regulaminu. 
  9. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na realizację Umów Sprzedaży i Umów Dostawy Towarów Cyfrowych zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

§ 6.

Umowa o dostawie towarów cyfrowych

  1. W celu zawarcia Umowy o Dostawę Towarów Cyfrowych Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
    1. wejdź na stronę internetową Sklepu;
    2. wejdź w zakładkę wybranych Towarów Cyfrowych i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”;
    3. wejdź w zakładkę „koszyk” i kliknij przycisk „kasa”;
    4. W wyświetlonym formularzu wpisz lub wybierz następujące informacje:
      1. imię i nazwisko;
      2. adres e-mail;
      3. numer telefonu;
      4. adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
      5. opcjonalnie - firmę i NIP (w przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta);
      6. metoda płatności;
      7. [ ... ];
    5. obowiązkowe jest zaznaczenie checkboxa przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności i akceptacji ich postanowień; 
    6. konieczne jest zaznaczenie checkboxa przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na dostarczanie Towarów cyfrowych przez Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Towarów cyfrowych;
    7. opcjonalnie - zaznacz pole wyboru obok oświadczenia o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
    8. kliknij przycisk „ Zamówienie z obowiązkiem zapłaty ”, a następnie zapłać za Towary cyfrowe zgodnie z wybraną metodą płatności.
  1. Zapłata ceny za Towary Cyfrowe może zostać dokonana przez Kupującego:
    1. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. przelewem bankowym za pośrednictwem systemu płatności [ … ];
    3. [ ... ].
  2. Dokonanie przez Kupującego zapłaty za Towary cyfrowe jest równoznaczne z zawarciem Umowy o dostawę Towarów cyfrowych.
  3. Sprzedawca dostarcza Towary Cyfrowe Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego.
  4. Sprzedawca dostarcza Towary cyfrowe Kupującemu niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostawę Towarów cyfrowych.
  5. Sprzedawca informuje, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary Cyfrowe nie podlegają aktualizacji.
  6. W przypadku niedostarczenia Towarów Cyfrowych w terminie wskazanym w ust. 5 powyżej, Kupujący powinien wezwać Sprzedawcę do ich dostarczenia. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać wysłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towarów Cyfrowych niezwłocznie po otrzymaniu wezwania lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym z Kupującym, Kupujący może odstąpić od Umowy o dostarczenie Towarów Cyfrowych. 
  7. Odstąpienie od Umowy o dostarczenie Towarów Cyfrowych wymaga złożenia przez Kupującego Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać wysłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. 
  8. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny Towarów Cyfrowych zapłaconej przez Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie Towarów Cyfrowych. Zwrot ceny nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Postanowienia ust. 7-9 powyżej nie mają zastosowania do Kupujących będących Przedsiębiorcami. 
  10. Niezależnie od postanowień ust. 7-9 powyżej, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Towarów cyfrowych, o której mowa w art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta. 

§ 7.

Licencja

  1. Po dokonaniu przez Kupującego zapłaty za Towary Cyfrowe, Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej licencji na korzystanie z tych Towarów Cyfrowych na warunkach określonych w Regulaminie (dalej: „ Licencja ”).
  2. Licencja udzielana jest na czas nieokreślony. 
  3. Licencja uprawnia Kupującego do korzystania z Towarów cyfrowych wyłącznie na następujących polach eksploatacji:
  1. zapisywanie w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Kupującego;
  2. odtwarzanie i oglądanie Towarów Cyfrowych;
  3. reprodukcji Towarów Cyfrowych, jednakże wyłącznie w zakresie uzasadnionym osobistymi potrzebami Kupującego.
  1. Kupujący może wykorzystywać wiedzę i wskazówki zawarte w Towarach Cyfrowych w swoim życiu prywatnym i na potrzeby swojej działalności gospodarczej. Jednakże Licencja nie uprawnia Kupującego do udostępniania Towarów Cyfrowych innym osobom, z wyjątkiem przypadków udostępniania Towarów Cyfrowych na podstawie przepisów art. 3 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych w zakresie dozwolonego użytku utworów chronionych. Udostępnianie Towarów Cyfrowych innym osobom, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku utworów chronionych, wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy. 
  2. Licencja nie uprawnia Kupującego do udzielania dalszych licencji. 
  3. Korzystanie przez Kupującego z Towarów Cyfrowych z naruszeniem warunków Licencji stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych Sprzedawcy, uprawniając go (w zależności od rodzaju naruszenia) do dochodzenia roszczeń przeciwko Kupującemu na drodze postępowania sądowego. 

§ 8.

Reklamacje dotyczące Przedmiotu Usługi Cyfrowej

  1. Postanowienia niniejszego § 8 stosuje się wyłącznie:
    1. Klienci, którzy są:
      1. Użytkownicy lub Kupujący, chyba że konkretne postanowienie Regulaminu dotyczy wyłącznie jednej z tych osób, oraz 
      2. Konsumenci lub Przedsiębiorcy posiadający prawa konsumenckie;
    2. Umowy o świadczenie Usługi Konta oraz Umowy o Dostawę Towarów Cyfrowych, chyba że konkretne postanowienie Regulaminu ma zastosowanie wyłącznie do jednej z tych Umów;
    3. Niezgodność Usługi Konta z Umową o Świadczenie Usług Konta oraz niezgodność Towarów Cyfrowych z Umową o Dostarczanie Towarów Cyfrowych. 
  2. Przedmiot Usługi Cyfrowej dostarczony Klientowi przez Sprzedawcę musi być zgodny z Umową o jego dostarczenie:
    1. w momencie dostarczenia – jeżeli Przedmiot Usługi Dostarczania Towarów Cyfrowych jest dostarczany jednorazowo lub w częściach;
    2. przez cały okres dostarczania danego Przedmiotu Usługi Cyfrowej – w przypadku, gdy ma ona charakter ciągły.
  3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność:
    1. istniejący w chwili dostarczenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej i ujawniony w terminie 2 (dwóch) lat od tego momentu – w przypadku dostarczenia jednorazowo lub w częściach;
    2. ujawnione w okresie dostarczania Przedmiotu Usługi Cyfrowej  - jeżeli jest dostarczany w sposób ciągły.
  4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Klient może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do stanu zgodnego z Umową w zakresie jego dostarczenia. 
  5. Reklamację składa się w formie elektronicznej na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
  6. Skarga powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Klienta;
    2. adres e-mail;
    3. opis ujawnionej niezgodności;
    4. żądanie dostosowania Przedmiotu Korzyści Cyfrowej do warunków Umowy dotyczących jego dostarczenia.
  7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do stanu zgodnego z Umową co do jego dostarczenia, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby od Sprzedawcy nadmiernych kosztów.
  8. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:
    1. przyjmuje do wiadomości reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową o jej dostarczenie;
    2. odmawia doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do stanu zgodnego z Przedmiotu Usługi Cyfrowej z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;
    3. odrzuca skargę, gdyż jest bezpodstawna.
  9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca na własny koszt doprowadzi Przedmiot Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową w zakresie jej dostarczenia w rozsądnym terminie od otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, biorąc pod uwagę charakter Przedmiotu Usługi Cyfrowej i cel, w jakim jest on wykorzystywany. Planowany termin doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową w zakresie jego dostarczenia Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację. 
  11. W przypadku ujawnienia Niezgodności, z zastrzeżeniem ust. 14 poniżej, Klient może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie Przedmiotu Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Przedmiotu Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w zakresie jego dostarczenia zgodnie z ust. 10 powyżej;
    3. Niezgodność trwa pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową;
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że ​​uzasadnia odstąpienie od Umowy o dostarczenie Przedmiotu Usługi Cyfrowej bez wcześniejszego wezwania Sprzedawcy do doprowadzenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej do stanu zgodnego z Umową o jego dostarczenie;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że ​​Sprzedawca nie doprowadzi Przedmiotu Usługi Cyfrowej do stanu zgodnego z Umową w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. 
  12. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy można złożyć w postaci elektronicznej na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
  13. Oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Klienta;
    2. adres e-mail;
    3. data dostarczenia Przedmiotu Usługi Cyfrowej; 
    4. opis ujawnionej niezgodności;
    5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;
    6. oświadczenie o obniżeniu ceny ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 
  14. Klient nie może złożyć Sprzedawcy oświadczenia o obniżeniu ceny, jeżeli Niezgodność dotyczy Usługi Konta.
  15. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Towary Cyfrowe nie były zgodne z Umową o Dostawę Towarów Cyfrowych, nawet jeżeli Kupujący korzystał z tych Towarów Cyfrowych przed odstąpieniem od Umowy o Dostawę Towarów Cyfrowych.
  16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy o Dostawę Towarów Cyfrowych, w której wartość Towarów Cyfrowych niezgodnych z Umową o Dostawę Towarów Cyfrowych pozostaje w stosunku do wartości Towarów Cyfrowych zgodnie z Umową o Dostawę Towarów Cyfrowych. Sprzedawca zwróci Kupującemu kwoty należne z tytułu skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
  17. Kupujący nie może odstąpić od Umowy o Dostawę Towarów Cyfrowych, jeżeli Niezgodność jest nieistotna. 
  18. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o świadczenie Usługi Konta, Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Konta usunie Konto. 
  19. Zgodnie z art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta w przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy o dostarczenie Towaru Usługi Cyfrowej, Kupujący obowiązany jest zaprzestać korzystania z TEGO Przedmiotu Usługi Cyfrowej oraz udostępniania go osobom trzecim. 

.

§ 9.

Recenzje

  1. Kupujący, który zakupił Towary Cyfrowe i osobiście z nich korzystał, może przesłać Sprzedawcy Recenzję dotyczącą tych Towarów Cyfrowych. 
  2. Wysłanie Opinii może nastąpić w dowolny sposób, w szczególności poprzez wypełnienie formularza elektronicznego udostępnionego w Sklepie przez Kupującego. Jednocześnie z wysłaniem Opinii Kupujący powinien złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień (np. poprzez zaznaczenie checkboxa w formularzu dostępnym w Sklepie). 
  3. Sprzedawca publikuje Recenzję na karcie Produktu po sprawdzeniu, czy nie narusza ona postanowień Regulaminu. Nie wyklucza to jednak usunięcia już opublikowanej Recenzji, jeżeli okaże się ona niezgodna z Regulaminem po jej opublikowaniu. 
  4. Kupujący nie ma prawa zmienić ani usunąć Opinii przesłanej Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca nie jest zobowiązany do publikowania otrzymanej Opinii. 
  6. W recenzjach zabrania się umieszczania:
    1. danych fałszywych, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
    2. Treści zawierające treści zabronione przez prawo, nawołujące do przemocy, nienawiści lub obrażające jakąkolwiek grupę ludzi lub jednostkę.
    3. treści mogące naruszać prawa osobiste, prawa autorskie, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich; 
    4. treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne;
    5. treści promujące działalność konkurencyjną wobec Sprzedawcy.
  1. Każda osoba korzystająca ze strony internetowej Sklepu (zwana dalej „ Użytkownikiem Zgłaszającym ”) ma prawo przesłać Opinię, która może naruszać Regulamin. 
  2. Możesz dokonać zgłoszenia w następujący sposób: 
    1. pocztą elektroniczną na adres: [...],
    2. [...].
  1. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
    1. odpowiednio uzasadnione wyjaśnienie przyczyn, dla których Opinia stanowi treść niezgodną z prawem; 
    2. wyraźne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, np. dokładny adres URL lub adresy URL, a także, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Opinii, stosownie do rodzaju Opinii i funkcjonalności Sklepu.
    3. imię i nazwisko oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 Dyrektywy 2011/93/UE,
    4. oświadczenie potwierdzające, że Użytkownik Zgłaszający w dobrej wierze uważa, iż zawarte w nim informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.
  1. Po otrzymaniu Zgłoszenia Sprzedawca przesyła Użytkownikowi Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przez Użytkownika Zgłaszającego.
  2. W przypadku gdy Zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w pkt 8 powyżej lub zawiera błędy, Sprzedawca może zwrócić się do Użytkownika Raportującego o uzupełnienie lub poprawienie wniosku w terminie 14 dni od daty otrzymania ww. żądania. W przypadku gdy Użytkownik Raportujący nie uzupełni lub nie poprawi wniosku w terminie określonym w zdaniu poprzednim, Sprzedawca może pozostawić wniosek bez rozpatrzenia.
  3. Sprzedawca weryfikuje Zgłoszenie w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnego i poprawnego raportu. W ramach procesu weryfikacji, jeśli będzie to konieczne, poprosimy Cię o przesłanie wszelkich dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozwiązania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Opinii. 
  4. Po sprawdzeniu Zgłoszenia Sprzedawca:
    1. usuwa Recenzję naruszającą Warunki i Zasady;
    2. przywraca Recenzję nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeżeli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Aplikacji),

podając powody naszej decyzji. 

  1. W przypadku usunięcia Opinii Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym zarówno Użytkownika zgłaszającego, jak i Kupującego, który opublikował usuniętą Opinię, podając powody swojej decyzji. 
  2. Uzasadnienie decyzji Sprzedawcy zawiera:
  1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Opinii, zablokowanie jej widoczności, złożenie w stan oskarżenia lub nałożenie innych środków, o których mowa w Warunkach świadczenia usług w odniesieniu do tej Opinii, a także, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i czas jej obowiązywania;
  2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym, w stosownych przypadkach, czy decyzja została podjęta na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Użytkownika Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych kontroli przeprowadzonych z inicjatywy Sprzedawcy, a w przypadkach, gdy jest to absolutnie konieczne, tożsamość Użytkownika Zgłaszającego;
  3. w stosownych przypadkach informacje o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków w podejmowaniu decyzji, w tym czy decyzja została podjęta w związku z Przeglądami wykrytymi lub zidentyfikowanymi przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi;
  4. jeśli decyzja dotyczy potencjalnie zabronionego przeglądu, wskazanie podstawy prawnej lub umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienie powodów, dla których przegląd uznaje się za zabroniony na tej podstawie;
  5. jasne i przyjazne dla użytkownika informacje dla Kupującego i Użytkownika Zgłaszającego na temat możliwości odwołania się od decyzji.
  1. Kupujący, którego Zgłoszenie zostało usunięte, lub Zgłaszający, którego usunięcie zostało odrzucone przez Sprzedawcę, może odwołać się od decyzji Sprzedawcy. 
  2. Możesz złożyć odwołanie w następujący sposób:
  1. drogą elektroniczną – na adres: [...]
  2. w formie pisemnej, najlepiej listem poleconym, na adres: [...]
  1. Odwołanie powinno zawierać: 
  1. imię i nazwisko skarżącego,
  2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
  3. szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego zdaniem skarżącego decyzja Sprzedawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
  1. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania, wysyłając powiadomienie na adres e-mail podany przez Użytkownika Zgłaszającego.
  2. Odwołania rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez upoważniony zespół Sprzedawcy (czynności te nie będą wykonywane w sposób zautomatyzowany, bez ingerencji człowieka). 
  3. Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Sprzedawcy przez Kupującego nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie (dalej: „ Licencja Kupującego ”).
  4. Licencja Kupującego udzielana jest na czas nieokreślony (z możliwością wypowiedzenia z dwuletnim wyprzedzeniem ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych i obejmuje korzystanie z Recenzji na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i reprodukowanie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
    2. rozpowszechniania w jakikolwiek sposób, za pośrednictwem wszelkich środków masowego przekazu, w tym poprzez publikację w Sklepie oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.
  1. Licencja Kupującego upoważnia Sprzedawcę do udzielenia innym osobom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Recenzji. Dalsza licencja, o której mowa w poprzednim zdaniu, może zostać udzielona przez Sprzedawcę za opłatą lub bezpłatnie. 
  2. Kupujący zobowiązuje się nie wykonywać swoich praw osobistych do Opinii (w tym prawa do oznaczenia autorstwa Opinii oraz prawa do nadzoru nad sposobem wykorzystania Opinii) i upoważnia Sprzedawcę do wykonywania tych praw w imieniu Kupującego. 

§ 10.

Własność intelektualna

  1. Wszystkie elementy Sklepu, w szczególności:
    1. nazwa Sklepu;
    2. logo Sklepu;
    3. zdjęcia i opisy Towarów Cyfrowych;
    4. zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkich jej elementów graficznych, interfejsu, oprogramowania, kodu źródłowego i baz danych

- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów Unii Europejskiej.

  1. Jakiekolwiek wykorzystanie własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniej wyraźnej zgody jest zabronione.

§ 12.

Przetwarzanie danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdziesz w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [ ... ].

§ 13.

Rozwiązywanie sporów poza sądem

  1. Postanowienia niniejszego § 14 stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami.
  2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: 
    1. powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów; 
    2. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
    3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  1. Klient może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Sprzedawca informuje, że w zakresie, w jakim obowiązek taki nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Ponadto Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z platformy ODR, o której mowa w ust. 4 powyżej.

§ 14.

Zmiany w usłudze konta

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku:
    1. konieczność dostosowania Usługi Konta do nowo tworzonych urządzeń lub oprogramowania, za pomocą których Użytkownicy korzystają z Usługi Konta;
    2. decyzja Sprzedawcy o udoskonaleniu Usługi Konta poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację istniejących funkcjonalności;
    3. obowiązek prawny dokonania zmian, w tym obowiązek dostosowania Usługi Konta do aktualnego stanu prawnego. 
  1. Zmiana Konta Usługa nie może wiązać się z żadnymi kosztami dla Użytkownika. 
  2. Sprzedawca informuje Użytkowników o zmianie Usługi Konta poprzez umieszczenie na Koncie wiadomości informującej o zmianach. Niezależnie od zmiany, informacja o zmianie może zostać przesłana Użytkownikom za pośrednictwem poczty elektronicznej. 
  3. W przypadku, gdy zmiana Usługi Konta będzie miała istotny i negatywny wpływ na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Użytkownika o:
    1. charakter i czas zmiany oraz
    2. prawo Użytkownika do rozwiązania Umowy o świadczenie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia dokonania zmiany. 
  1. Informacje, o których mowa w ust. 4 powyżej, Sprzedawca prześle Użytkownikom za pośrednictwem poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany. 
  2. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usługi Konta przez Użytkownika zgodnie z ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usługi Konta. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim. 

§ 15.

Zmiany w Regulaminie

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
    1. zmiany danych Sprzedawcy;
    2. zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;
    3. rozpoczęcia świadczenia nowych usług przez Sprzedawcę, modyfikacji usług dotychczas świadczonych lub zaprzestania ich świadczenia;
    4. dokonać modyfikacji technicznej Sklepu wymagającej dostosowania do niego postanowień Regulaminu;
    5. obowiązek prawny wprowadzania zmian, w tym obowiązek dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego. 
  2. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Jednocześnie zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem opublikowania nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego wówczas.
  4. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uważa się za zgodę na zmianę Regulaminu.
  5. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu niniejszej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim może zostać przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
  6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.

§ 16.

Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu i wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Jednakże wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które obowiązywałyby w braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.
  2. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia [ ... ]